KÖPVILLKOR
Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter på Saiborn.
Genom att beställa varor på Saiborn accepterar du de allmänna villkoren.
Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras.
PRISER
Alla priser på Saiborn är angivna inklusive moms.
Vi förbehåller oss rätten till prisändringar och reserverar oss för uppenbara feltryck av prisinformation,
fel i artikelinformation samt eventuell slutförsäljning.
FÄRGER & BILDER
Färgåtergivning av bilder kan variera mellan olika datorer och vi kan därför inte garantera att den faktiska
färgen är densamma som du sett på datorn.
ORDERBEKRÄFTELSE
När vi mottagit din beställning skickas det inom kort ut en orderbekräftelse till din e-post.
Där finns information om din beställning.
Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta oss snarast om något känns oklart.
Om du önskar ändra en beställning i efterhand kontaktar du oss med din fråga så ser vi om vi kan hjälpa dig!
Vid ändringar i order som redan levererats gäller särskilda villkor.
FRAKT & LEVERANS
Fraktkostnaden för alla beställningar är 49 kronor för ombudspaket.
LEVERANSSÄTT
Leverans av ombudspaket
Vi skickar våra paket med spårbart PostNord Service Point. Du får en avisering per SMS samma dag som ditt paket anländer till ditt närmaste ombud. Vi aviserar det mobilnummer som du angav vid din beställning.
Du får en påminnelse via SMS samt en avisering per post efter tio dagar.
Du behöver din avisering samt legitimation för att hämta ut ditt paket.
EJ uthämtat ombudspaket
Observera att paket ligger hos ditt PostNord Service Point 14 dagar därefter går det i retur till oss.
Vid outlöst paket som går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera dig 200 kronor oavsett köpesumma
för att täcka våra administrativa kostnader, frakt och returfrakt.
Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss.
Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter.
LEVERANSTID
Leverans av lagervaror
Vi skickar din beställning 1-3 vardagar efter beställning, om inte annan leveranstid anges vid produkten.
Om någon produkt är slut på lager kommer vi inom kort att kontakta dig per e-post.
Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella pris fel.
Dröjsmål i leverans
Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel.
Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer.
Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta oss på 08-662 72 12.
TRANSPORTSKADA
Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad ska du reklamera detta vid utlämningsstället på plats, utan att öppnat packet. (Ta ut och returnera direkt)
BETALNINGSVILLKOR
Kortbetalning – Smidigt och säkert
Vi erbjuder våra kunder att betala direkt online med kortbetalning. Efter att ni i kassan valt att betala ert köp via kortbetalning förflyttas ni vidare till ett betalfönster som guidar er genom köpet.
REA/ERBJUDANDEN
REA gäller så långt lagret räcker. Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker.
Saiborn reserverar sig mot eventuell slutförsäljning vilket kan resultera i delleveranser.
BYTES OCH RETURRÄTT
Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick.
Vi kräver att varan ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning med eventuella originalhandlingar.
Alla etiketter ska finnas kvar på varorna.
ÅNGERRÄTT
Ångerrätten finns för att du ska kunna ångra ett köp om varan inte visade sig vara som du föreställt
dig när du tittat på vår hemsida.
Ångerrätt beställningsvaror
Varor som tillverkas på beställning är undantagna från ångerrätten.
ÅNGERFRIST OCH MEDDELANDE
Vår målsättning är att du ska vara nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss.
Handlar du från Saiborn har du därför enligt distans och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den.
Du måste dock meddela vår kundtjänst detta på telefon 08-662 72 12
För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:
-
ordernummer
-
fakturanummer
-
titel på de produkter du vill returnera.
Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller
att inte ta emot en leverans. Se under EJ uthämtat ombudspaket
RETUR AV VARA
Om du returnera eller byter en vara står du själv för returfrakten tillbaka till oss.
Kontakta oss så skickar vi en retursedel till dig. Returfrakten kostar 49 kronor.
Efter att vi har mottagit och kontrollerat varan så sätter vi in pengar på ditt konto, eller skickar varan
som du vill byta till.
Så här gör du för att skicka tillbaka en vara:
-
Kontakta oss så mejlar vi en returfraktsedel till dig. Returfrakten kostar 49 kr.
-
Packa in varan så att den inte kan gå sönder under transporten. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör.
Transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Saiborn åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur. -
Vi ser gärna att du returnerar varan tillsammans med följesedeln. Eller en lapp med ditt ordernummer samt namn och kontaktuppgifter som du lägger i paketet.
Detta påskyndar hanteringen av din retur och är en förutsättning för att vi ska veta vem returen kommer från. -
Skriv även om du vill returnera varan och ha pengarna tillbaka eller om du vill byta mot något annat.
-
Önskar du byta till annan vara får du gärna ringa oss på 08-662 72 12 innan så att vi kan reservera varan till dig.
-
Klistra på returfraktsedeln på paketet.
-
Lämna in paketet hos PostNord Service Point. Det ska vara spårbart.
Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.
ÅTERBETALNING
Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 15 dagar.
Vid en retur återför vi beloppet för varuvärdet.
FORCE MAJEURE
Saiborn är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.
Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof.
I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
REKLAMATION
Skulle varan vara skadad eller på något annat sätt defekt eller om du fått fel vara/ fel antal så ber vi dig omedelbart kontakta oss på telefon 08-662 72 12 så att vi kan rätta till felet.
En reklamation ska vara anmäld till oss senast fem dagar från att du har hämtat ut din vara.
Vi skickar dig en returfraktsedel för att du fraktfritt ska kunna returnera den felaktiga varan.
Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig. Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.
Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel. Saiborn följer lagen om distanshandel.
TVIST
Vid eventuell tvist kommer Saiborn att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
FÖRETAGSUPPGIFTER
Adress: Värtavägen 37, 115 29 Stockholm
Telefon: 08-662 72 12
Vårt organisationsnummer är: 6609252041
Momsreg.nr: SE660925204101
Vår kundtjänst är öppen helgfria vardagar mellan kl 18:00-20:00